Гарантии нашей компании

Мы гарантируем что:

мебель, приобретенная у нас, произведена на соответствующей фабрике-производителе и полностью отвечает заявленным характеристикам;
товар прошёл полную таможенную очистку и свободен от прав третьих лиц;
гарантийный срок на весь наш товар составляет 12 месяцев.

Обмен и возврат

Матрасы, кровати и ортопедические основания в соответствии с ГОСТ 19917-93 относятся к категории непродовольственных товаров - «Мебель для сидения и лежания». Наматрасники, подушки, одеяла и постельное белье относятся к категории «Изделия швейные и трикотажные». На основании Постановления Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 мебель, швейные и трикотажные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Будьте внимательны, товар, не подошедший по жесткости, размеру или другим характеристикам вернуть или обменять нельзя. Возврат или обмен возможны только при обнаружении дефектов в гарантийный период.

Срок и условия гарантии

Продавец предоставляет покупателям гарантию на проданный товар в течение 18 месяцев со дня продажи мебели при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в нашем мебельном магазине. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

истечения гарантийного срока;
невыполнения условий эксплуатации;
наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
превышения допустимых нагрузок на изделие;
нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
нарушения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.).
нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
использования изделия в производственных целях.В случае приобретения уценённой мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.). Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.